Burnout หรือ อาการหมดไฟในการทำงาน

คนที่ประสบปัญหาในการรับมือกับความเครียดในที่ทำงานอาจเสี่ยงต่อการเกิดภาวะหมดไฟในการทำงานสูง อาการหมดไฟอาจทำให้รู้สึกเหนื่อยล้า ว่างเปล่า และไม่สามารถรับมือกับความต้องการของชีวิตได้ อาการหมดไฟในการทำงาน อาจมาพร้อมกับอาการทางร่างกายและจิตใจที่หลากหลาย หากปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ได้รับการดูแล ก็อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานและการดำเนินชีวิต ต่อไปนี้เป็นเรื่องของ Burnout หรือ อาการหมดไฟในการทำงาน

อาการหมดไฟคืออะไร
คำว่า "Burnout" เป็นคำที่เริ่มใช้ในปี 1974 โดยเฮอร์เบิร์ต ฟรอยเดนเบอร์เกอร์ ในหนังสือของเขาที่ชื่อ Burnout: The High Cost of High Achievement เขานิยาม Burnout ว่าเป็น “การสูญเสียแรงจูงใจ โดยเฉพาะเมื่อทุ่มเทแรงกายแรงใจให้กับจุดมุ่งหมายหรือความสัมพันธ์ที่สุดท้ายแล้วล้มเหลว”

อาการหมดไฟเป็นปฏิกิริยาตอบสนองต่อความเครียดจากการทำงานที่ยืดเยื้อ โดยมีลักษณะหลักๆ 3 ประการ ได้แก่ ความเหนื่อยล้า ขาดความรู้สึกสนุกในการทำงาน และความรู้สึกว่าความสามารถในการทำงานลดลง พูดง่ายๆ ก็คือ ถ้าคุณรู้สึกเหนื่อย เริ่มเกลียดงานที่ทำ และเริ่มรู้สึกว่าไม่มีความสามารถในการทำงาน แสดงว่าคุณกำลังแสดงอาการหมดไฟ

ความเครียดที่ก่อให้เกิดอาการหมดไฟอาจมาจากงานเป็นหลัก แต่ความเครียดจากไลฟ์สไตล์อาจเพิ่มความเครียดได้ด้วยเช่นกัน รวมถึงลักษณะบุคลิกภาพและรูปแบบความคิด เช่น การนิยมความสมบูรณ์แบบ และการมองโลกในแง่ร้าย เป็นต้น คนส่วนใหญ่ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงาน ถ้าคุณเกลียดงานของตัวเอง กลัวการไปทำงาน และไม่พึงพอใจในสิ่งที่ทำ อาจส่งผลเสียร้ายแรงต่อชีวิตคุณ

สัญญาณและอาการ
แม้ว่าการหมดไฟในการทำงานไม่ใช่โรคทางจิต แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราควรเพิกเฉยไม่ใส่ใจ ต่อไปนี้เป็นสัญญาณบางส่วนของอาการหมดไฟที่พบบ่อยที่สุด

1. รู้สึกแปลกแยกจากกิจกรรมที่เกี่ยวกับงาน คนที่ประสบภาวะหมดไฟในการทำงานมักมองว่างานของตนมีความเครียดและน่าหงุดหงิด พวกเขาอาจหมดสนุกกับการทำงานและคนในที่ทำงาน อาจจะเริ่มตีตัวออกห่าง และเริ่มรู้สึกเย็นชากับงานที่ทำอยู่

2. อาการทางกายภาพ: ความเครียดเรื้อรังอาจนำไปสู่อาการทางร่างกาย เช่น ปวดศีรษะ ปวดท้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับลำไส้

3. ความอ่อนล้าทางอารมณ์: อาการหมดไฟในการทำงานทำให้ผู้คนรู้สึกหมดแรง รับมือไม่ได้ และเหนื่อย พวกเขามักจะขาดพลังงานในการทำงานให้เสร็จ

4. ประสิทธิภาพลดลง: อาการหมดไฟในการทำงานส่งผลกระทบต่อการทำงาน คนที่มีอาการหมดไฟมักรู้สึกเชิงลบเกี่ยวกับงาน พวกเขามีปัญหาในการจดจ่อและมักขาดความคิดสร้างสรรค์

อาการหมดไฟในการทำงาน หรือ Burnout มีอาการคล้ายคลึงกับภาวะสุขภาพจิต เช่น ภาวะซึมเศร้า คนที่มีภาวะซึมเศร้ามักประสบความรู้สึกและความคิดเชิงลบในทุกด้านของชีวิต ไม่ใช่แค่ในที่ทำงาน อาการซึมเศร้าอาจรวมถึงการสูญเสียความสนใจในสิ่งต่างๆ ความรู้สึกสิ้นหวัง ตลอดจนความคิดฆ่าตัวตาย และคนที่ประสบภาวะหมดไฟอาจมีความเสี่ยงสูงที่จะเป็นโรคซึมเศร้า

ปัจจัยเสี่ยง
งานที่มีความเครียดสูงไม่ได้นำไปสู่การหมดไฟในการทำงานเสมอไป หากจัดการความเครียดได้ดี ก็อาจไม่เกิดผลร้ายใดๆ แต่บางคนและบางอาชีพ มีความเสี่ยงสูง ดังรายงานภาวะหมดไฟในการทำงาน ความซึมเศร้า และการฆ่าตัวตายของแพทย์แห่งชาติ ปี 2019 พบว่า แพทย์ร้อยละ 44 ประสบภาวะหมดไฟ

แน่นอนว่าไม่ใช่แค่แพทย์เท่านั้นที่หมดไฟ พนักงานในทุกอุตสาหกรรมในทุกระดับมีความเสี่ยงเช่นกัน จากรายงานของ Gallup ในปี 2018 พบว่าการหมดไฟของพนักงานมีสาเหตุหลัก 5 ประการ:

1. แรงกดดันด้านเวลาที่ไม่สมเหตุสมผล พนักงานที่บอกว่ามีเวลาทำงานเพียงพอจะมีโอกาสเกิดภาวะหมดไฟในการทำงานน้อยลง ร้อยละ 70 ส่วนคนที่มีเวลาไม่เพียงพอ เช่น เจ้าหน้าที่กู้ภัยและนักดับเพลิง มีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะหมดไฟในการทำงานสูง

2. ขาดการสื่อสารและการสนับสนุนจากผู้จัดการ พนักงานที่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากผู้จัดการจะมีโอกาสเกิดภาวะหมดไฟในการทำงานน้อยลงถึงร้อยละ 70

3. ขาดความชัดเจนของบทบาท มีพนักงานเพียนงร้อยละ 60 เท่านั้นที่รู้ว่าพวกเขาถูกคาดหวังอะไร เมื่อความคาดหวังเป็นเหมือนเป้าหมาย พนักงานอาจหมดแรงเพียงแค่พยายามคิดว่าพวกเขาควรจะทำอะไร

4. ปริมาณงานที่ไม่สามารถจัดการได้ เมื่อรู้สึกว่าไม่สามารถจัดการกับปริมาณงานได้ แม้แต่พนักงานที่มองโลกในแง่ดีที่สุดก็ยังรู้สึกสิ้นหวัง ความรู้สึกสิ้่นหวังสามารถนำไปสู่การหมดไฟในการทำงานได้อย่างรวดเร็ว

5. การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม พนักงานที่รู้สึกว่าตนได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมในที่ทำงาน มีแนวโน้มที่จะมีอาการหมดไฟในระดับสูงถึง 2.3 เท่า การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การเล่นพรรคเล่นพวก ค่าตอบแทนที่ไม่เป็นธรรม และการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมจากเพื่อนร่วมงาน

ที่มา: BESTJOBTH