วิธีเริ่มต้นบทสนทนากับคนที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าของคุณ

 

เมื่อคุณอยู่ในงานแสดงสินค้า การประชุม งานเลี้ยงค็อกเทล หรืองานสร้างเครือข่าย คุณอาจจะได้เจอกับคนที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าในอนาคต และคุณเองก็อยากจะปรี่เข้าไปนำเสนอสินค้าบริษัทตัวเองใจจะขาด 

 

แต่เดี๋ยวก่อน! หากคุณเดินเข้าไปแล้วพูดว่า "ฉันขอเวลาแนะนำสินค้าของบริษัทหน่อยค่ะ" รับรองว่าคนที่ได้ฟังอย่างนั้นย่อมอยากจะหลีกหนีไปให้ไกล อย่างไรก็ตาม Bestjobth มีวิธีเริ่มต้นบทสนทนากับคนที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าของคุณ มาแนะนำ ให้ลองเปิดการสนทนาตามนี้ดูนะคะ แล้วมาดูว่าคุณจะได้ลูกค้าเพิ่มมาหรือเปล่า

 

1. ถามคำถามไม่เกี่ยวกับการขาย

หลายคนอาจจะเคยพบเห็นคนขายของมามากมาย จึงมักจะเตรียมใจที่จะต้องถูกขายอย่างแน่นอน ดังนั้นพวกเขามักจะเตรียมคำพูดปฏิเสธไว้ล่วงหน้าแล้ว หากไม่อยากโดนปฏิเสธทั้งที่ยังไม่เริ่มทำความรู้จัก ให้ลองเริ่มต้นบทสนทนาด้วยคำถามที่ไม่เกี่ยวกับการขาย เช่น "คุณรู้ไหมว่าหัวข้อสำคัญจะเริ่มเวลาไหน" กับ "แถวนี้ร้านไหนอาหารอร่อยที่สุด" เป็นต้น

 

2. พูดอะไรเกี่ยวกับสภาพอากาศ

เหตุผลที่คนนิยมพูดถึงสภาพอากาศเป็นอย่างมาก เพราะเป็นหัวข้อที่ปลอดภัยที่สุด และแทบจะไม่ต้องคิดอะไรมากเลย เพียงแค่พูดว่า "วันนี้อากาศดีจัง" หรือ "เมื่อไหร่ฝนจะหยุดตก" เป็นต้น

 

3. ถามว่ารู้สึกสนุกกับงานหรือไม่

“คุณสนุกกับงานนี้ไหม” เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ปลอดภัยในการเริ่มการสนทนาในเกือบทุกสถานการณ์

 

4. ถามเกี่ยวกับงานของพวกเขา

นี่เป็นจุดเริ่มต้นการสนทนาที่ปลอดภัยเช่นกัน เนื่องจากคนส่วนใหญ่ชอบพูดคุยเกี่ยวกับงานของตัวเอง โดยสังเกตจากป้ายชื่อ หากป้ายระบุชื่อและตำแหน่งงานที่แปลก ให้ถามว่าพวกเขาทำงานประเภทใด หากป้ายระบุถึงบริษัทที่คุณไม่คุ้นเคย ให้ถามว่าบริษัทนี้ทำอะไร 

 

5. แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานที่จัดงาน

ถ้าคุณไปที่นั่นเป็นครั้งแรก คุณสามารถพูดความประทับใจแรก โดยเฉพาะความประทับใจในแง่บวก แต่หากงานนั้นอยู่ที่ที่คุณคุ้นเคย คุณก็สามารถถามพวกเขาได้ว่ารู้สึกอย่างไรกับสถานที่นี้

 

6. ชมเชยสิ่งที่พวกเขาทำ

หากคุณรู้จักคนที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าด้วยชื่อเสียง รู้จักบริษัทของพวกเขา ก็ควรใช้โอกาสนี้พูดถึงสิ่งดีที่พวกเขาหรือบริษัทของพวกเขาทำ เช่น "แคมเปญโฆษณาล่าสุดของคุณมีประสิทธิภาพมาก" หรือ "ฉันชอบโพสต์บล็อกของคุณจริงๆ" และ "ฉันคิดว่าคุณถามคำถามในเซสชั่นเช้านี้ได้ดีมากๆ" เป็นต้น สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังให้ความสนใจและฟังสิ่งที่พวกเขาพูดจริงๆ นั่นเป็นเครื่องเปิดทางที่ทรงพลัง

 

7. ชมเสื้อผ้า

“คุณไปเอาเน็คไทนั่นมาจากไหน” หรือ "สร้อยคอน่ารักจังเลย!" มักจะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นการสนทนากับใครบางคน คุณกำลังชมเชยพวกเขา ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเอง พิสูจน์ว่าคุณกำลังให้ความสนใจ และทำโฟกัสไปที่พวกเขา

 

8. ขอความช่วยเหลือ

แทบไม่สำคัญว่าจะช่วยแบบไหน อะไรก็ได้ เช่น "ช่วยยกกล่องนี้ได้ไหมคะ" กับ "ช่วยดูให้หน่อยได้ไหมคะว่าจอภาพนี้เสียบยังไง" วิธีนี้จะทำให้คนอื่นมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับคุณ และการได้รับความช่วยเหลือจากใครสักคนก็เป็นวิธีสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพียงดูให้ดีว่าคนๆ นั้นกำลังรีบหรือติดธุระที่อื่นหรือเปล่า 

 

9. ให้ของที่ระลึก

นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ผู้ขายจำนวนมากนำชามขนม ปากกา และของติดมืออื่นๆ มาที่งานแสดงสินค้า ถามคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพวกเขาต้องการของฟรีหรือไม่ เช่น กาแฟสักแก้วในตอนบ่าย ไม่ว่าพวกเขาจะตอบตกลงหรือไม่ ก็ถือว่าคุณได้เริ่มสร้างความสัมพันธ์ในทางที่ดีแล้ว

 

10. ถามสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

หากคุณจำเป็นต้องเริ่มบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับการขายได้ ให้ถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ คุณอาจเผชิญกับการต่อต้านหากพวกเขาคิดว่าคำถามของคุณมีจุดประสงค์เพื่อต่อยอดการขาย แต่ถ้าคุณฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริงโดยปราศจากการล่อลวง คุณก็จะชนะใจพวกเขาได้

 

11. ถามเกี่ยวกับแผนการของพวกเขา

อาจเป็นระยะสั้น เช่น "พรุ่งนี้คุณจะมาประชุมไหม" หรือระยะยาว เช่น "บริษัทของคุณวางแผนที่จะขยายไปสู่ภูมิภาคนี้หรือไม่" อีกครั้งที่มันจะแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา และคุณได้ให้ความสนใจในอนาคตของพวกเขา ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นความสัมพันธ์

 

เมื่อทำความรู้จักจนคุ้นเคยกันแล้ว จึงค่อยๆ หาทางแนะนำตัวคุณให้พวกเขารู้จัก หากท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาไม่ได้สนใจสินค้าของคุณ พวกคุณก็ยังสามารถเป็นเพื่อนที่ดีต่อกันได้ และคุณยังได้เครือข่ายใหม่ๆ อีกด้วย

ที่มา: BESTJOBTH